Hantera konflikter, härskartekniker och besvärliga människor

13 950 kr

Kurstillfällen

27-28 april 2020, 09:00 - 16:00
Stockholm
Platser kvar

Beskrivning

Beskrivning

Bli bättre på att hantera svåra, knepiga och besvärliga personer och situationer. Alla kan vi känna igen oss i situationer på jobbet eller privat där vi inte blir sedda och hörda, där någon kör fula beteenden eller att vi är mitt i korselden – eller att vi undviker den. Vill du bli säkrare på lägen som dessa? Vill du försvara dig om du blir påhoppad, kränkt och tilltufsad? Vill du kunna ge svar på tal på ett bra sätt om du blir utsatt? Vill du få respekt och känna dig stärkt?

Att utöva makt, osynliggöra och förlöjliga sina kollegor är några plågor som ofta drabbar oss. Denna kurs synliggör dåliga beteenden som sätter käppar i hjulen för välmående, teamwork, bra resultat och gott arbete. Du lär dig att stoppa oschyssta attityder och att se mönster som dödar glädjen på jobbet. Du blir också tryggare i konflikthantering.

Nina Buchaus som håller kursen delar med sig av värdefulla tips till både dig som är drabbad och dig som är drabbar andra. Vi sätter stort fokus på att ta eget ansvar för kommunikationen och agerandet – och självklart så får du en stor dos säkerhet med dig!

Under denna praktiska hands-on-kurs kommer du att vässa dig i bemötandet av härskartekniker och konflikthantering. Du får verktyg för att stärka dig när du känner dig exkluderad, förbisedd, förlöjligad etc. Du får träna dig att praktisera tekniker och metoder som du har nytta av direkt efter kursen. Utbildningen gör dig tuffare, tydligare och trovärdigare i verbala dueller, möten, argumentationer, förhandlingar och presentationer. Under kursen kommer du få många utmanande och utvecklande övningar så att du kan ta kontrollen när det händer dig eller någon annan.

Ur programmet

  • Du får verktyg för att hantera motstånd och konflikter utan att bli överkörd
  • Lär dig att sätta gränser och spelregler
  • Skillnaden på besvärlig person och härskare
  • Vem använder sig av härskartekniker och varför
  • Få verktyg till att bryta härskarteknikerna och fula beteenden
  • Hur är ditt första intryck och hur förvaltar du det?
  • Lär dig hemligheten att behålla ordet och avbryta snyggt
  • Träna dig i att blir ifrågasatt och bemöta otrevliga attityder
  • Träna dig i ”obekväma situationer” för att hantera skarpa lägen
  • Lär dig retorikens grunder som rustar dig i ditt verbala uttryck
  • Förebygg konflikter med tydlig kommunikation
  • Upptäck förminskande ord och lär dig uttrycken som höjer din status
  • Ta hjälp av ditt kroppsspråk för att påverka
  • Bli medveten om dina tics som förminskar dig

Coachning och direkt feedback
Under kursen får alla deltagare personlig feedback på sina framföranden, den är både utmanande och utvecklande.

Vem riktar sig kursen till?
Kursen riktar sig till alla som vill få kunskap om maktstrategier, härskartekniker och konflikthantering oavsett om du är ledare eller medarbetare. Den riktar sig också till dig som vill bryta beteenden, ändra mönster och göra skillnad i dina framtida kommunikativa utmaningar.

Tid & plats

Tid: 09.00 – 16.00
Plats: Narvavägen 12, Stockholm

Program

DAG 1

Förmiddag

  • Introduktion – Härskartekniker och konflikter
  • Första intrycket – vilka signaler skickar du ut?
  • Förebygg konflikter med spelregler
  • Betydelsen av tydlig kommunikation
  • Vad är härskartekniker, vem använder sig av dom och varför?
  • Så tar du plats med kroppsspråket

Eftermiddag

  • Få verktyg till att bryta härskartekniker
  • Så ger du feedback – proffsigt och tydligt
  • Lär dig hemligheten att behålla ordet
  • Träna dig i att bli ifrågasatt och bemöt otrevliga attityder
  • Motstrategier för att bemöta maktstrategier
  • Använd rösten på rätt sätt för att skapa tydlighet

DAG 2

Förmiddag

  • Sitt och stå på rätt sätt för att skapa säkerhet
  • Träna dig i obekväma situationer för att hantera skarpa lägen
  • Upptäck dina förminskande uttryck som skapar otydlighet
  • Ta ansvar över ditt uttryck i samband med härskartekniker
  • Ställ rätt frågor för att undvika konflikter
  • Varning för tics! Bli uppmärksam vilka ogynnsamma beteenden du har

Eftermiddag

  • Så avbryter du babblare på ett snyggt sätt
  • Strategier för att behålla lugnet när det stormar
  • Situationsanpassa din attityd med två karaktärer
  • Lär dig att vara tyst på ett säkert sätt
  • Ökad insikt om egna attityder och beteenden
  • Sammanfattning av strategier och verktyg
Pris & villkor

Pris: 13 950 kr inkl. utförlig kursdokumentation, lunch samt morgon- och eftermiddagsfika.
Alla priser är exkl. moms.

Rabatt: Anmäl tre deltagare, betala för två vid samtidig anmälan! Ange två kollegor under “medföljande kollegor” i anmälningsformuläret, så får du rabatten.

Villkor:
Avbokning: Ev. återbud ska anmälas senast 4 veckor före kursstart, annars debiteras halva avgiften. Vid återbud 3 veckor före start debiteras hela avgiften.

Ombokning: Vid ombokning 4 veckor före kurs debiteras en avgift om 2000 kronor, och vid ombokning 3 veckor före kurs debiteras en avgift om 3000 kr, bl.a. för att täcka vår administration.

Du kan kostnadsfritt överföra din plats på kurstillfället till annan deltagare från samma företag, förutsatt att IFi blir varsko detta före kursstart. Utbildningsföretaget har rätt att ställa in en kurs varvid alla eventuellt inbetalda avgifter återbetalas. Ersättningar därutöver utbetalas ej. Vi reserverar oss för eventuella ändringar i programmet.

Lärare
Mer läsning

Att råka ut för besvärliga människor som använder sig av härskartekniker kan sätta oss ur spel. Oftast kommer vi på första efteråt vad vi borde ha sagt eller hur vi skulle ha agerat. Men förmågan att hitta rätt ord vid rätt tillfälle går att öva upp!

På vår blogg delar retorikexpert och kursledare Nina Buchaus med sig av tre värdefulla tips för att hjälpa dig ur knepiga situationer. Klicka här för att läsa inlägget!

Recensioner

Det finns inga produktrecensioner än.

Bli först med att recensera “Hantera konflikter, härskartekniker och besvärliga människor”

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.